快乐金晖老年产业品牌策划设计及SI终端专卖店形象设计
养老新业态:“一站式优悦养老”颠覆传统养老模式



客户名称:山东快乐金晖老年产业有限公司

所属行业:服务业、养老产业、大健康、智慧养老
服务项目:系统性品牌策划、品牌logo设计、品牌vi视觉系统设计、SI终端连锁店设计

客户背景

山东快乐金晖老年产业有限公司是山东最早专业致力于生态化老龄事业,实行多元化业务发展的综合型有限公司。快乐金晖现联合中国邮政储蓄、报业集团三方共同合作打造的社区养老服务平台,倡导“存快乐,享健康”的生态理念,是健康服务业与养老服务业跨界整合的新型社区服务平台,在本行业领域内树立了良好口碑,拥有巨大的发展空间。目前,随着项目不断深度拓展,公司发展进入加速期,未来必将带动行业上下游乃至整个产业链高速发展。


1、一个老龄化的中国,催生老年产业巨大市场空白。

截至 2015年底,我国 65岁以上老人占总人口比例为 10.5%,已经超过国际老龄化标准。由于我国出生率的持续下降以及民众预期寿命的持续上升,我国老龄化进程将会进一步加速,催生对养老产业的巨大需求。2014年,我国养老产业的市场容量为4.1万亿,占GDP的6.44%,但与美国22.3%、欧洲20.1%-36.8%的比重相比,仍有较大差距,预计到2020年,我国养老产业的市场空间将达到7.7 万亿,到2030年有望实现22.3 万亿。

党的十八届三中全会明确指出,要“加快建立社会养老服务体系和发展养老服务产业”。在“十三五”规划建议中,养老作为“健康中国”的一部分,已被提升到国家战略性高度。


2 老年产业商业模式的顶层设计


2.1、中国老年产业的发展

中国养老产业经过多年的发展,已经历了多次商业模式的变革,从子女养老到政府养老,再到商业养老,每一次更迭,都有创新目前我国养老机构主要包括:社会福利院、养老院、敬老院、老年公寓,从近几年的表现来看,发展相对缓慢,客户满意度偏低。因为重心都放在了养老这个版块,而忽略了老年的消费需求,快乐金晖针对老年产业现状要走出一条不一样的路,即复合业态,合作创新。


2.2、复合业态 合作创新

无论是何种年龄段的消费者,体验式消费必然会是热点,而万达的商业模式也给我们很好的启示,在继诸如万达这一横向发展的体量级体验模式后,以行业聚焦的纵深式体验也必将收到人们的青睐,尤其是消费粘性特高的老年产业。且根据老年产业的发展,中高端老年产业是未来发展的必然方向,因此设定中高端老年产业作为快乐金晖的市场目标,并为之寻求匹配资源。


复合业态
单店融合:健康体检、休闲娱乐、网络购物、观影学习、幼儿看护等休闲式养老版块;店面设立战略合作伙伴中国邮政的储蓄点内;店面面积300-1000平米左右,以实现一站式高端老年娱乐、消费、健康体检的纵深发展。

合作创新
老年产业的核心竞争力在陪护,那么如何优选与固化陪护师,则成为商业模式成败的重中之重,首先基础必须是以正规的企业化形式运作,稳健发展;并且根据中高端老年人的市场目标,制定合作战略,与全国乃至全球老年产业消费品商业机构进行战略合作。


3、 根据消费需求确定“优悦”品牌战略定位


3.1消费痛点
通过一轮细致的调查,发现:老年行业普遍痛点是“沟通不畅”以及不道德企业的“消费陷阱”造成的信任缺失。作为以复合性老年产业的中高端品牌,如何解决“沟通与信任”两大消费痛点?

3.2消费需求
仔细分析,人们心理的潜在需求,会大体分为两大方向:自我满足与寻求认同,即个人方向追求的是“满足自我的生理、心理需求”,而在社会化层面则是“寻求被关注、被赞美”。

3.3 深挖隐性需求,确定 “优悦老年”的品牌定位
在消费痛点与需求两端,如何衡量抉择?是否将解决“沟通与信任”作为品牌战略定位的方向呢?一般来讲,此类痛点还属于基础需求,适合中低端市场定位的行业品牌,因此会将痛点在其他传播维度加以体现。而品牌定位则是需要解决消费者内心的潜在的隐性的需求,并且在传播上要不断强化放大。作为中高端市场定位的老年金晖,则需要深挖与放大消费者内心隐性的需求。

因此提出“优悦养老”的品牌战略定位,即“优悦”达成的中高端综合消费体验”,以实现期望目标,符合消费者心理需求。

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